Política de Privacidad
I. Introducción
La presente Política de Privacidad tiene como objetivo informarte cómo Xrisol Empresarial, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R. (en adelante, “Xrisol Empresarial”) recopila, utiliza, conserva y, en su caso, comparte los datos personales que proporcionas al utilizar la aplicación móvil Finanza Dinero.
Al descargar, registrarte o usar nuestros servicios, estás aceptando de forma expresa las prácticas descritas en este documento.
II. Datos que recopilamos y para qué los utilizamos
Con tu consentimiento, durante el uso de la aplicación podremos solicitar o acceder a la siguiente información personal, con fines legítimos, operativos y de protección:
Datos de identidad
Incluye: nombre completo, CURP, fecha de nacimiento, nacionalidad, género, identificación oficial con fotografía, imagen facial.
Uso: verificación de identidad, autenticación biométrica, cumplimiento de requisitos legales (PLD/FT), vinculación de contrato.
Datos de contacto
Incluye: número de teléfono y correo electrónico.
Uso: comunicación operativa (aprobaciones, pagos, recordatorios), verificación de cuenta, asistencia técnica.
Datos financieros y laborales
Incluye: ingresos, estabilidad laboral, ocupación, datos de cuenta bancaria (CLABE, número de tarjeta).
Uso: evaluación crediticia, cálculo de oferta, gestión de pagos y desembolsos.
Información del dispositivo
Incluye: modelo, sistema operativo, idioma, IP, espacio disponible, versión de la app, identificadores publicitarios (IDFA en iOS o su equivalente Android).
Uso: detección de fraude, prevención de acceso indebido, funcionamiento técnico, personalización de anuncios si el usuario lo permite.
Geolocalización (previa autorización)
Incluye: ubicación aproximada o precisa.
Uso: protección contra fraudes, verificación de patrones de uso, cumplimiento regulatorio.
La aplicación no rastrea la ubicación del usuario en segundo plano ni recopila información de manera continua.
Cámara
Incluye: acceso temporal a la cámara del dispositivo para capturar documentos e imágenes necesarias.
Uso: verificación documental, validación de identidad, entrega de comprobantes.
Las imágenes capturadas no se almacenan en el dispositivo ni se comparten con terceros sin consentimiento del usuario.
Uso de la aplicación
Incluye: frecuencia de uso, rutas de navegación interna, información técnica de errores.
Uso: mejora continua del servicio, análisis de experiencia del usuario.
Acceso al calendario (opcional)
Incluye: visualización de eventos relacionados con pagos.
Uso: creación de recordatorios automáticos para evitar moras o interrupciones del servicio.
III. Finalidades del tratamiento
La información recopilada será utilizada únicamente para fines legítimos, los cuales se agrupan en las siguientes categorías:
Prevención y seguridad
Detectar posibles fraudes, suplantaciones o conductas anómalas.
Proteger tu identidad mediante validación biométrica y geolocalización.
Evitar accesos no autorizados a tu cuenta o manipulación indebida del préstamo.
Evaluación crediticia
Analizar tu perfil financiero, capacidad de pago y comportamiento histórico.
Determinar si cumples con los requisitos para acceder a un préstamo.
Aplicar modelos de decisión automatizada para asignación de límites o condiciones.
Atención y experiencia del usuario
Enviar notificaciones relacionadas con tu préstamo, pagos o recordatorios.
Brindarte soporte técnico o asistencia personalizada según tus interacciones.
Mejorar el diseño y funcionamiento de la app a partir de tus patrones de uso.
Personalización y analítica
Adaptar nuestras ofertas y recomendaciones a tu perfil.
Realizar análisis estadísticos para segmentación, tendencias y mejora continua.
Mostrarte contenido relevante si aceptas el uso de tu identificador publicitario (IDFA).
Cumplimiento normativo
Cumplir con las obligaciones establecidas por leyes mexicanas en materia de crédito, prevención de lavado de dinero, protección al consumidor y seguridad financiera.
Colaborar con autoridades en caso de investigaciones o requerimientos legales.
IV. Transferencia de datos a terceros
Xrisol Empresarial podrá compartir tus datos exclusivamente bajo las siguientes condiciones:
Proveedores tecnológicos que colaboran en el procesamiento, almacenamiento o análisis de información, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
Autoridades regulatorias, únicamente cuando sea legalmente requerido.
Aliados estratégicos, siempre con tu consentimiento explícito y con fines relacionados al servicio contratado.
Nunca venderemos tus datos a terceros.
V. Derechos del titular (ARCO)
Como usuario, tienes derecho a:
Acceder a tus datos personales que poseemos.
Rectificar los datos incorrectos o desactualizados.
Cancelar el tratamiento cuando ya no sea necesario.
Oponerte al uso de tus datos para fines específicos, como fines comerciales.
Puedes ejercer estos derechos en cualquier momento escribiendo a:
servicios@xrisolempresarial.com
VI. Seguridad de la información
Xrisol Empresarial implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tu información personal contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración.
Utilizamos cifrado, autenticación biométrica, encriptación de datos sensibles y monitoreo constante de riesgos.
VII. Menores de edad
Este servicio está dirigido únicamente a personas mayores de 18 años. Si descubrimos el uso de la app por parte de un menor, eliminaremos inmediatamente cualquier información recopilada.
VIII. Modificaciones a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas a través de la aplicación o por correo electrónico.
La versión vigente estará siempre disponible dentro de la app.
IX. Revocación del consentimiento
Tienes la libertad de revocar en cualquier momento tu consentimiento para el uso de tus datos personales. Esto puede afectar la prestación del servicio, pero respetaremos tu decisión conforme a la ley.
X. Contacto
Si tienes dudas, deseas ejercer tus derechos o necesitas más información sobre esta política, puedes comunicarte con nosotros: servicios@xrisolempresarial.com